1: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:14:17.62 ID:ZISE70F29
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弁護士JPニュース
https://www.ben54.jp/news/1770

倉本 菜生　2024年12月16日 09:59

紅葉シーズンが終わりを迎えても、国内外から観光客が押し寄せている京都。11月、そんな京都の飲食店に掲示された一枚の貼り紙が、SNSで大きな話題となった。

英語と中国語で「満席です」と記された下に、日本語で「この日本語が読める方はご入店くださいませ」と書かれたこの貼り紙。「令和版・一見さんお断り」や「京都人らしい嫌味」とからかう声が上がる一方、観光客対応に追われる飲食店で働く人からは理解を示す声も聞かれた。

しかし、「使用可能な言語で客を選別」する行為は、人種差別にあたらないのだろうか。外国人問題に詳しい杉山大介弁護士に、その法的な是非を聞いた。

京都の飲食店が外国人観光客を避ける理由

まずは、オーバーツーリズムでひっ迫する京都の現状を紹介する。

観光地として知られる京都では、多くの飲食店で外国人観光客を歓迎しているが、一部の店では、外国語を話せるスタッフを確保できない、忙しくて翻訳アプリを使う余裕がないなどの理由で、対応に苦慮している実情がある。

京都市内の繁華街でBARを営む原田匠さん（仮名／50代）の店も例外ではない。

「正直、あの貼り紙をする気持ちも分かります。私の店でも、過去に何度も外国人観光客とトラブルになりました。一番多いのは支払いのトラブルです。うちはチャージとして1000円をいただいているんですが、入店時にきちんと説明しても、会計のときになって『聞いていない』と支払いを拒否されることが多くて。『お金が足りないからATMで下ろしてくる』と言われ、『念のためパスポートを置いて行ってほしい』とお願いすると、怒鳴られたこともあります」（原田さん、以下同）

原田さんは英語が苦手で、アプリや片言の英語を使ってコミュニケーションを取っているそうだ。外国語が堪能なアルバイトを雇おうと求人をかけても、売り手市場の今は応募すらめったに来ず、スタッフは学生バイト2人だけ。

「日によってはワンオペです。店内は20席しかなく、週末は日本人のお客さまだけで席が埋まります。その状況では外国の方の対応までは手が回らず、余裕があるときしか受け入れていません」

以前は「せっかく来てくれたのだから……」と受け入れていたというが、その結果「かえって疲弊してしまうことが多かった」と原田さんは続ける。

「席に案内したあとに、メニューだけ見て帰られることも多くて……。他のお客さまを案内できたかもしれないのにと思うと、気持ちが疲れてしまうんですよね。それで忙しくて接客に時間がかけられない時はお断りするようになったものの、次はGoogleのクチコミで『席が空いていたのに入れてくれなかった』『日本人しか入店させないのは人種差別だ』って最低評価を付けられるようになりました。やりきれないです」

言語で客を選別するのは人種差別にあたる？

話題となった貼り紙の店も、原田さんと似たような悩みを抱えていたのかもしれない。日本語話者もしくは日本人のみの入店を許可する行為について、法的には差別に当たらないのか。

杉山弁護士は、「特定の言語話者しか受け入れないのは、差別的行為になるかもしれませんが、必ずしも違法とは限りません」と答える。

「そもそも日本の法律では、『差別だから悪い、違法だ』といった判定をしません。物事を区別する行為があった場合、その目的や効果において不当かどうかの評価を経たのち、問題や違法性があるかを判断します。つまり、差別かどうかを論じることに意味はなく、大事なのは“その行為が正当か、不当であるか”です」（杉山弁護士、以下同）

杉山弁護士によれば、「英語や中国語での対応を法律で義務付けられていない以上、日本語でのサービス提供しか対応していないのであれば、“日本語を理解できないと受け入れられない”というのは、不当な扱いにはならないと考えられる」という。

「もちろん、話題の貼り紙は外国人排除のための方便かもしれないですし、言語を理由に社会全体で外国人を締め出すような動きは許容されるものではありません。しかし現時点では、個別の店舗に外国語での対応義務を課すことも過剰であり、現実的ではない。さらに、どのような営業をどのような相手と行うかという“経済活動の自由”も、人権のひとつです。人権間の衝突は、一方を引っ込めさせる場合、それ相応の正当性と必要性がないと通りません」

ただし、国籍や人種を理由とした利用禁止は、明確に差別とされ、実際に違法とされた判例もある。

（略）

※全文はソースで。

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7: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:16:18.45 ID:gFYJMh760
読めたからOK、って入ったら

要は外国人入るなってことだよ、わかれよどす～
って言われるんだろ？

8: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:16:18.70 ID:KEJU+heV0
英語と中国語だけ対応の店を作れば一儲けできるチャンスでは！
と考えないの？


320: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:54:12.96 ID:Sma5bu2p0
>>8
儲けたいより先に日本人相手の商売がしたいんだろ
俺も外人を相手に商売したいと思わないから気持ちが分かるよ

32: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:20:02.19 ID:P3nkWpwB0
子供お断りの店とかとなにが違うん？
店側にも客を選ぶ権利あるだろ

166: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:37:17.45 ID:BQiBVSoA0
今どきスマホで写して翻訳するだろ、来日観光客は

170: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:37:50.46 ID:jUrOyY3Z0
>>166
それすらやらないってのが多数

225: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:44:11.29 ID:b9UBs31X0
アジア人観光客に冷たいパリなんかもそうだけど
世界屈指の観光都市として毎日マナーの悪い客を相手にする事にウンザリしてるんだろうなと思う

241: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:46:05.63 ID:GarDWkTq0
>>225
それなら観光客相手の商売なんか辞めればいいだろw

266: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:49:34.62 ID:zh5Cf8yw0
外人が増える→常連がいなくなる→潰れる
個人店はこうなる
ファミレスが外人対応するのが一番いい

341: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:55:26.26 ID:aaJYBHj50
京都は外国人や観光客ウェルカムなんやろ？

351: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:56:47.83 ID:XRQcUklk0
>>341
京都は開国と攘夷で分断されてる

343: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:55:35.62 ID:0T//E23o0
でも読めなかったら知らずに入っちゃうと思うけど、
入られてからここのこの貼り紙がどうのこうのってやるのかね

354: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:57:07.45 ID:Gw5QUV+h0
>>343
複数の言語で「満席です」と書かれてるとこにだから
日本語読めなかったらわからんやろ

345: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:55:58.79 ID:1FcZQgsd0
Japanese language Only

って書いとけばいいだけだろ

中学英語レベルの言葉喋ってきても一切忖度するな

392: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:00:29.61 ID:mPScgvjv0
>>345
それじゃあ話せるつもりの奴が入ってきちゃうじゃん
入れたくないんだからこれでいいんだよ

370: 名無しさん 2024/12/16(月) 11:58:46.60 ID:Xuj1MreI0
つくづく京都人は陰湿だな。
大阪にはこんな店ないし、店員も簡単な英語やノンバーバルコミュニケーションでやり取りしてるよ。
だから外国人には東京よりも京都よりも大阪が人気。

409: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:02:14.05 ID:2EDxSB2l0
欧米人てよその国来ても当たり前の様に自国かの様な振る舞いするよな
アイツら違う文化、習慣の国に来たて自覚ないのかそういった物に興味あって来日してんじゃないのかよ

459: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:05:49.37 ID:83Z7hl6N0
そもそも読めない人は張り紙の意味がわからない

471: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:06:30.83 ID:53Esa07n0
>>459
だから外国語で「満席」って書いてあるって記事なんだけど

506: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:08:46.80
別に差別ってそこまで悪い事じゃないと思うんだけどね


541: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:11:23.85 ID:vKIgw9BU0
これのマズイとこはウソついてるとこだぞ、わかんねーのか

557: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:12:48.81 ID:AMCkh+gC0
>>541
嘘も方便という言葉があってだな

596: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:16:35.06 ID:mE29j/YH0
>>541
京都でおまっせえ…。言わんでも分かりまっしゃろ？

611: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:17:49.08 ID:QbNotmZQ0
>>596
お前からはたこ焼きの匂いがするぞ！

715: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:26:20.06 ID:AdWZoxnz0
でも逆に海外行ってこんな対応されたら気分悪くなると思う
ようは日本に海外の観光客が増えすぎなのが問題なんだろうな

767: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:31:00.01 ID:+XfT+3FM0
満席→中国人「他に行くか」
日本語が読める方は入店ください→日本人「中国人対策ね。入ろう。」
これ狙ってるわけだよね
まぁ理解できずに入らない日本人もいそうだけどw

774: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:31:47.33 ID:QbNotmZQ0
>>767
日本人なら「満席って書いてあるけど入れますか？」って聞いてくるってことだろ

792: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:33:53.28 ID:QrQaUKRZ0
>>767
いや、でも京都やで？
「社交辞令もわからんのか？ほんま日本語読めてんのか？はよ帰れや」って意味でも驚かんぞ？

775: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:32:00.84 ID:Xuj1MreI0
これ、記事の説明が分かりづらすぎる。

元投稿は

NO VACANCY
この日本語が読める方のみ入店ください

って貼ってあったって話だぞ。
俺だったらNO VACANCYの表示見てなんだ満席なんだって思って別の店探すけど。

793: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:33:54.15 ID:ZpJgsyiG0
>>1
差別がいけないのは国や自治体がやった場合
民間のそれも小規模な店舗が客を選ぶのは何の問題もないだろ

うちの近所のセブンイレブンなんか、自分の間違いを指摘した客をすぐ出禁にするオーナーがいる

890: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:46:02.38 ID:vbwPOYck0
店側が客に合わせるのではなくて
客が京都に合わせないとダメじゃねw

908: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:48:40.42 ID:ZpJgsyiG0
>>890
日本人はその土地のルールに従うという感覚を持ってる人がほとんど
だからトラブルにならない
外国人にはその感覚がある人もいるけど、ない人も多いからな

930: 名無しさん 2024/12/16(月) 12:51:19.64 ID:k1Qp6/6x0
京都は一見さんお断りの店多いからな
これは一見さんお断りの柔らかい言い方なだけよ

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出典：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1734315257/

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