1: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:07:28.19 ID:IfYbaNyK9
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「大浴場が楽しみで選んだのに…」

そう話すのは、都内に住む女性です。取材に対し、大浴場が売りの地方の高級ホテルを訪れた家族旅行を振り返りました。

夜、楽しみにしていた大浴場に行き、湯船につかっていたところ、外国からの団体客が入ってきました。

その直後、団体客は身体を洗わず、バスタオルを湯船に入れたまま入浴し、湯の中で体をこすり始めたといいます。女性は驚いてその場を離れ、大浴場を楽しめなかったといいます。

脱衣所には「湯船につかる前には身体を洗うこと」「タオルは湯船に入れないこと」といった入浴マナーを説明する英語や日本語のイラストが掲示されていましたが、「団体客はまったく見ていなかった」と女性は話します。

日本の入浴方法を知らない外国人であれば仕方ないとはいえ、ホテル側がマナーを守らせることを徹底していなかったとして、女性は、「宿泊代を返してほしい」と憤っています。

ホテル側に返金や賠償を求めることは可能なのでしょうか。消費者問題にくわしい西塚直之弁護士が解説します。

●どういう場合に返金求めることが可能？

他の宿泊客のマナー違反でホテルの売りである大浴場が利用できなかった場合でも、ホテルとしてやるべきことを尽くした場合は、返金や損害賠償を求めることは難しいと思います。

また、そのタイミングでは大浴場を使えなくても、別のタイミングであれば使えたという場合も、返金や損害賠償を求めるのは難しいでしょう。

一方で、マナー違反の宿泊客がいるとわかっていながら、ホテルが何の対応もしなかったような場合や、今回のケースのように大浴場がホテルの売りであり、そのことがそのホテルに泊まる動機として重要だった場合は、宿泊代金の一部の返金や損害賠償を求める余地があると思います。

●いきなり「返金」求めるとトラブルに

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/8184edc400a28188763c5efa81badb282df7bd86

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4: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:09:42.88 ID:DR/JFH2B0
英語と日本語だけじゃダメだよ
中国語と韓国語も書かないと

92: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:57:47.90 ID:b3L9iaeE0
>>4
日本語と英語わかんないなら来るな

7: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:10:37.25 ID:fSDag7/V0
ワロタ。高級ホテルと言っても高級なのは宿泊料金だけでサービスは低級か

8: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:11:01.35 ID:9KPN5Y+j0
プールの中でオシッコをしたことがない者だけが外国人を叩きなさい

14: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:13:24.46 ID:wytdYA7w0
ふつう自分で注意するだろう
洗い場を教えるだけやん

45: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:33:02.16 ID:YJsuPpUh0
>>14
たぶんその場でのトラブルが怖い。こうゆう人は逆らってこない店側にしか強く言えない

23: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:18:02.73 ID:eEhpz7J00
桶で２、３回かけるだけの人もいるから
外国人だけじゃない
入口に巨大な食洗機みたいなのを通らせる
しかないだろ

55: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:39:33.78 ID:YJsuPpUh0
>>23
桶で２回かけるだけだな
とりあえず掛け湯しとけばいいみたいな
大浴場なんてそもそも汚い前提で入った方がいいよ
温まる手段と割り切って最後に体洗って出ればいい

27: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:20:10.57 ID:d33yfz0b0
これだから温泉や銭湯は嫌い

36: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:28:00.62 ID:zSieCSKZ0
テルマエロマエもそんなのだった気がする、ローマに入浴してはローマに従えってやつ

40: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:31:14.03 ID:J2P3rsbs0
高級ホテルに大浴場など無い

41: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:31:34.36 ID:s4k9+Gih0
返金要求とか客も随分無理して泊まってんのかよ

66: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:44:17.84 ID:Vm+knBBD0
多文化共生は非合理的なんだよ、無駄なコストがかかるだけ

78: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:51:59.89 ID:keWryYS60
高級ホテルと大浴場が結びつかない

83: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:54:56.28 ID:Iu3XhCDW0
でも大浴場で湯船につかるなんて行為自体が清潔ではないから、潔癖症な人は自分が大浴場を利用しないというのも手じゃないかな、マジで

106: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:06:38.55 ID:9gKgr80k0
何かの本で見たけど湯船に入る文化はヨーロッパでもあったんだよ
いつの間にかシャワー文化になったけど

117: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:09:38.67 ID:hcoxYUNB0
>>106
イタリアだけだろw

115: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:08:47.84 ID:np+ixrU20
返金はクレーマーすぎるな

120: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:10:25.71 ID:Q3DU+jMA0
さすがに作文だろ
温泉に来ようって外国人は結構下調べしてくるでしょ

133: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:17:09.43 ID:vxdIFlCh0
そもそも大浴場のある高級ホテルっていう設定が謎なんだがなあｗ

137: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:18:43.27 ID:h8u2/EW90
>>133
温泉地とかでは割とあるんじゃない

139: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:19:27.51 ID:vxdIFlCh0
>>137
わかるけどさ、それ旅館だよなとｗ

144: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:26:22.08 ID:sndmPrih0
中学のプールみたいに
最初に塩素プールで頭まで浸かって通らないと銭湯に入れない仕組みにするべきだな

151: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:30:50.74 ID:h8u2/EW90
>>144
アレは一度水貯めたら数ヶ月そのままにするから必要なんじゃないか？
浴槽なら毎日洗浄するだろうし…

148: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:28:39.24 ID:TbB0UjVl0
まあ仕方無いじゃん
そんな場所を選んだ自分を恨め

163: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:34:51.60 ID:QtK/5GYW0
外国語の注意書きも日本人に対してのものと同じでやんわり書いてあって全く効果ないんだよな、ホテルのルールを守れない場合は清掃代迷惑料として一人金30万円を頂きますときっちり書いておけと思うわ

164: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:35:53.29 ID:lvhJbtxm0
国籍や人種を上げて批判や制限して炎上するかひたすら黙って我慢するかの二択
商売だし正解はない
ただ自分は後者を選択する旅館ホテルには行きたくない

176: 名無しさん 2026/05/03(日) 19:51:29.42 ID:NGhT5Hbd0
教えない方が悪い

33: 名無しさん 2026/05/03(日) 18:24:25.14 ID:s2eJlZr40
湯船で体洗ってシャワーで終わる認識なのかな

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出典：https://asahi.5ch.io/test/read.cgi/newsplus/1777799248/

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